Des formations courtes, concrètes et certifiantes pour renforcer vos compétences et votre employabilité.
Nous concentrons notre offre sur une expertise à fort impact. Actuellement, découvrez notre formation phare.
Maîtriser les outils et postures pour prévenir, désamorcer et résoudre les conflits au travail.
Programme de formation : Gestion des conflits
Durée : 14h
Tarif : 1200 euro
Objectifs pédagogiques
Comprendre les mécanismes et origines des conflits.
Identifier son propre style de gestion de conflits et celui des autres.
Maîtriser les techniques de communication pour désamorcer les tensions.
Développer des stratégies de résolution adaptées à différentes situations.
Renforcer la coopération et la cohésion au sein des équipes.
Contenu du programme
Module 1 : Comprendre le conflit
Définition et typologie des conflits (interpersonnels, hiérarchiques, culturels, organisationnels).
Les sources et causes des conflits : incompréhension, stress, valeurs, objectifs divergents.
Les effets positifs et négatifs du conflit.
Module 2 : Identifier son rapport au conflit
Les attitudes face au conflit (fuite, affrontement, compromis, collaboration, négociation).
Auto-diagnostic : repérer son style personnel de gestion des conflits.
Points forts et limites de chaque approche.
Module 3 : Techniques de communication pour prévenir et gérer les tensions
L’écoute active et la reformulation.
La communication non violente (CNV).
La gestion des émotions (les siennes et celles des autres).
Techniques de questionnement pour comprendre l’autre partie.
Module 4 : Méthodes de résolution de conflits
La négociation raisonnée.
La médiation interne.
Les étapes pour transformer un conflit en opportunité de coopération.
Études de cas pratiques : mise en situation et jeux de rôle.
Module 5 : Construire un climat de travail positif
Prévenir les conflits par une communication claire et respectueuse.
Développer la confiance et la cohésion dans une équipe.
Outils de suivi et d’amélioration continue des relations professionnelles.
Public visé
Managers, responsables d’équipe, encadrants.
Collaborateurs en relation avec des clients, usagers ou partenaires.
Toute personne confrontée à des situations conflictuelles au travail.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Une expérience professionnelle en équipe est un plus.
Moyens et supports pédagogiques
Exposés théoriques illustrés d’exemples concrets.
Études de cas issus de situations réelles.
Jeux de rôle et mises en situation.
Support de cours remis aux participants (format papier ou numérique).
Outils de communication et grilles d’analyse de conflits.
Méthodes mobilisées
Approche participative et interactive.
Alternance d’apports théoriques et pratiques.
Exercices individuels et en sous-groupes.
Feedback personnalisé.
Modalités d’évaluation
Évaluation formative tout au long de la formation (quiz, mises en situation, échanges).
Évaluation sommative en fin de formation (QCM + étude de cas pratique).
Attestation de formation remise à chaque participant.
Délai d’accès
Délai d’accès : inscription possible jusqu’à 14 jours avant le démarrage de la session.
Accessibilité pour les PSH
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Un entretien préalable permet d’identifier les besoins d’adaptation (rythme, supports, locaux accessibles, outils spécifiques).
Nous vous accompagnons dans le montage de votre dossier (CPF, France Travail, OPCO, entreprise ou financement personnel).
Mobilisez vos droits pour financer la formation.
Sous conditions, prise en charge partielle ou totale.
Intégration au plan de développement des compétences.
L’IA ne remplace pas la compétence humaine, elle l’augmente. Trois usages qui font gagner du temps au quotidien : assistance à la rédaction (emails, comptes rendus), synthèse de documents volumineux et génération d’idées pour préparer vos ateliers. Notre pédagogie vous apprend à cadrer l’outil et à garder la main.
Démarrez gratuitement : outils et fiches pratiques pour progresser.
Un pas-à-pas pour cadrer l’objet, les faits et l’issue attendue.
Télécharger (PDF)Structure prête à l’emploi pour décisions et suivis actionnables.
Télécharger (DOCX)Dire les choses clairement, sans agressivité ni passivité.
Télécharger (PDF)100%
Taux de satisfaction
0%
Taux de rupture de parcours
1
Nombre de stagiaires
1
Formateur expert
15 h
Heures de formation
Une question ? Un projet ? Réponse sous 24h.
Accompagnement Personnalisé Handicap
M2BO adapte la formation tant dans l’aménagement des cours que dans les modalités de mise en œuvre. Sur demande du candidat en situation de handicap, notre Référent Handicap -> peut lui être dédié pour l’accompagner tout au long de la formation. Conjointement avec les organismes spécialisés mobilisés, le Référent Handicap s’assure de la réussite de la formation du candidat. Il est un interlocuteur privilégié à mobiliser avant et pendant la formation. Il peut faciliter la coordination des différents acteurs spécialisés, internes et externes, pour un suivi personnalisé du parcours de formation.
Référent HANDICAP
contact@m2bo.fr – +33 6 23 88 33 75
Modalités et aménagements de la formation :
Notre organisme est à taille humaine, le responsable de formation est également le référent Handicap, c’est donc lui qui reçoit le candidat pour valider son projet emploi, les compétences acquises et celles à acquérir. C’est également lui qui identifie les aménagements de la formation à mettre en place, en cours.
Exemples d’aménagements :
un accueil à temps partiel ou discontinu
une durée de formation adaptée
des conditions d’examen aménagées
une adaptation des modalités de validation de la formation
un accompagnement spécifique
Une personnalisation du parcours
M2BO adapte la formation tant dans l’aménagement des cours que dans les modalités de mise en œuvre. Sur demande du candidat en situation de handicap, notre Référent Handicap -> peut lui être dédié pour l’accompagner tout au long de la formation. Conjointement avec les organismes spécialisés mobilisés, le Référent Handicap s’assure de la réussite de la formation du candidat.
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATIONS
ARTICLE1 : Objet
Les présentes « conditions générales d’utilisation » ont pour objet l’encadrement juridique de l’utilisation du site https://m2bo.fr/ et de ses services.
Ce contrat est conclu entre :
Le gérant et éditeur du site internet, ci-après désigné M2BO, d’une part, et Toute personne physique ou morale souhaitant accéder au site et à ses services, ci-après appelé « l’Utilisateur », d’autre part.
Les conditions générales d’utilisation doivent être acceptées par tout Utilisateur, et son accès au site vaut acceptation de ces conditions.
ARTICLE 2 : Mentions légales
Voir la page des CGV à l’article 1.
ARTICLE 3 : Accès aux services
Tout Utilisateur ayant accès à internet peut accéder gratuitement et depuis n’importe où au site. Les frais supportés par l’Utilisateur pour y accéder (connexion internet, matériel informatique, etc.) ne sont pas à la charge de M2BO.
Les services liés au parcours de la formation sont accessibles pour l’Utilisateur, uniquement s’il est client de M2BO (c’est-à-dire qu’il est identifié à l’aide de ses identifiants de connexion).
Le site et ses différents services peuvent être interrompus ou suspendus par M2BO, notamment à l’occasion d’une maintenance, sans obligation de préavis ou de justification.
ARTICLE 4 : Responsabilité de l’Utilisateur
L’Utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation qu’il fait des informations et contenus présents sur le site.
Tout usage du service par l’Utilisateur ayant directement ou indirectement pour conséquence des dommages doit faire l’objet d’une indemnisation au profit du site.
Le membre s’engage à tenir des propos respectueux des autres et de la loi et accepte que ces publications soient modérées ou refusées par M2BO, sans obligation de justification.
En publiant sur le site, l’Utilisateur cède à la société éditrice le droit non exclusif et gratuit de représenter, reproduire, adapter, modifier, diffuser et distribuer sa publication, directement ou par un tiers autorisé.
M2BO s’engage toutefois à citer l’utilisateur en cas d’utilisation de sa publication.
ARTICLE 5 : Responsabilité de l’Éditeur
Tout dysfonctionnement du serveur ou du réseau ne peut engager la responsabilité de M2BO.
De même, la responsabilité de M2BO ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
M2BO s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données sur le site www.M2BO.fr. Toutefois, il ne peut s’engager sur une garantie de sécurité totale.
ARTICLE 6 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments composant le site web www.M2BO.fr sont la propriété de M2BO et protégés par le droit d’auteur, en vertu du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce site ou d’un de ces éléments sans autorisation au préalable de M2BO est prohibée.
L’Utilisateur devra obtenir l’autorisation de l’éditeur du site avant toute reproduction, copie ou publication de ces différents contenus.
Ces derniers peuvent être utilisés par les utilisateurs à des fins privées ; tout usage commercial est interdit.
L’Utilisateur est entièrement responsable de tout contenu qu’il met en ligne et il s’engage à ne pas porter atteinte à un tiers.
M2BO se réserve le droit de modérer ou de supprimer librement et à tout moment les contenus mis en ligne par les utilisateurs, et ce sans justification.
ARTICLE 7 : Données personnelles
Voir Conditions générales de vente CGV.
ARTICLE 8 : Liens hypertextes
Les domaines, autres que ceux de M2BO, vers lesquels mènent les liens hypertextes présents sur le site n’engagent pas la responsabilité de M2BO, qui n’a pas de contrôle sur ces liens.
Il est possible pour un tiers de créer un lien vers une page du site www.M2BO academy.fr sans autorisation expresse de l’éditeur.
Les liens hypertextes disponibles sur le Site peuvent renvoyer vers des sites tiers non édités par M2BO. Ils sont fournis uniquement pour la convenance du Client, afin de faciliter l’utilisation des ressources disponibles sur l’Internet. Si le Client utilise ces liens, il quittera le Site et acceptera alors d’utiliser les sites tiers à ses risques et périls ou le cas échéant conformément aux conditions qui les régissent.
Le Client reconnait que M2BO ne contrôle ni ne contribue en aucune manière à l’élaboration des conditions d’utilisation et/ou du contenu s’appliquant à ou figurant sur ces sites tiers.
En conséquence, M2BO ne saurait être tenu responsable de quelque façon que ce soit du fait de ces liens hypertextes.
En outre, le Client reconnait que M2BO ne saurait cautionner, garantir ou reprendre à son compte tout ou partie des conditions d’utilisation et/ou du contenu de ces sites tiers.
Le Site peut également contenir des liens hypertextes promotionnels et/ou bandeaux publicitaires renvoyant vers des sites tiers non édités par M2BO.
M2BO invite le Client à lui signaler tout lien hypertexte présent sur le Site qui permettrait d’accéder à un site tiers proposant du contenu contraire aux lois et/ou aux bonnes mœurs.
Le Client ne pourra pas utiliser et/ou insérer de lien hypertexte pointant vers le site sans l’accord écrit et préalable de M2BO au cas par cas.
ARTICLE 9 : Évolution des conditions générales d’utilisation
M2BO se réserve le droit de modifier les clauses de ces conditions générales d’utilisation à tout moment et sans justification.
ARTICLE 10 : Durée du contrat
La durée du présent contrat est indéterminée. Le contrat produit ses effets à l’égard de l’Utilisateur à compter du début de l’utilisation du service.
ARTICLE 11 : Droit applicable et juridiction compétente
Le présent contrat dépend de la législation française.
En cas de litige non résolu à l’amiable entre l’Utilisateur et M2BO, les tribunaux de Nanterre sont seuls compétents pour régler le contentieux.
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATIONS
ARTICLE1 : Objet
Les présentes « conditions générales d’utilisation » ont pour objet l’encadrement juridique de l’utilisation du site https://m2bo.fr/ et de ses services.
Ce contrat est conclu entre :
Le gérant et éditeur du site internet, ci-après désigné M2BO, d’une part, et Toute personne physique ou morale souhaitant accéder au site et à ses services, ci-après appelé « l’Utilisateur », d’autre part.
Les conditions générales d’utilisation doivent être acceptées par tout Utilisateur, et son accès au site vaut acceptation de ces conditions.
ARTICLE 2 : Mentions légales
Voir la page des CGV à l’article 1.
ARTICLE 3 : Accès aux services
Tout Utilisateur ayant accès à internet peut accéder gratuitement et depuis n’importe où au site. Les frais supportés par l’Utilisateur pour y accéder (connexion internet, matériel informatique, etc.) ne sont pas à la charge de M2BO.
Les services liés au parcours de la formation sont accessibles pour l’Utilisateur, uniquement s’il est client de M2BO (c’est-à-dire qu’il est identifié à l’aide de ses identifiants de connexion).
Le site et ses différents services peuvent être interrompus ou suspendus par M2BO, notamment à l’occasion d’une maintenance, sans obligation de préavis ou de justification.
ARTICLE 4 : Responsabilité de l’Utilisateur
L’Utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation qu’il fait des informations et contenus présents sur le site.
Tout usage du service par l’Utilisateur ayant directement ou indirectement pour conséquence des dommages doit faire l’objet d’une indemnisation au profit du site.
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M2BO s’engage toutefois à citer l’utilisateur en cas d’utilisation de sa publication.
ARTICLE 5 : Responsabilité de l’Éditeur
Tout dysfonctionnement du serveur ou du réseau ne peut engager la responsabilité de M2BO.
De même, la responsabilité de M2BO ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
M2BO s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données sur le site www.M2BO.fr. Toutefois, il ne peut s’engager sur une garantie de sécurité totale.
ARTICLE 6 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments composant le site web www.M2BO.fr sont la propriété de M2BO et protégés par le droit d’auteur, en vertu du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce site ou d’un de ces éléments sans autorisation au préalable de M2BO est prohibée.
L’Utilisateur devra obtenir l’autorisation de l’éditeur du site avant toute reproduction, copie ou publication de ces différents contenus.
Ces derniers peuvent être utilisés par les utilisateurs à des fins privées ; tout usage commercial est interdit.
L’Utilisateur est entièrement responsable de tout contenu qu’il met en ligne et il s’engage à ne pas porter atteinte à un tiers.
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Voir Conditions générales de vente CGV.
ARTICLE 8 : Liens hypertextes
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Il est possible pour un tiers de créer un lien vers une page du site www.M2BO academy.fr sans autorisation expresse de l’éditeur.
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M2BO invite le Client à lui signaler tout lien hypertexte présent sur le Site qui permettrait d’accéder à un site tiers proposant du contenu contraire aux lois et/ou aux bonnes mœurs.
Le Client ne pourra pas utiliser et/ou insérer de lien hypertexte pointant vers le site sans l’accord écrit et préalable de M2BO au cas par cas.
ARTICLE 9 : Évolution des conditions générales d’utilisation
M2BO se réserve le droit de modifier les clauses de ces conditions générales d’utilisation à tout moment et sans justification.
ARTICLE 10 : Durée du contrat
La durée du présent contrat est indéterminée. Le contrat produit ses effets à l’égard de l’Utilisateur à compter du début de l’utilisation du service.
ARTICLE 11 : Droit applicable et juridiction compétente
Le présent contrat dépend de la législation française.
En cas de litige non résolu à l’amiable entre l’Utilisateur et M2BO, les tribunaux de Nanterre sont seuls compétents pour régler le contentieux.
RÈGLEMENT INTÉRIEUR DE L'ORGANISME DE FORMATION M2BO
Article 1 : Objet du règlement intérieur
Le présent règlement intérieur a pour objet de définir :
Les règles de conduite et de discipline à suivre pendant la formation à distance,
Les conditions d'utilisation des outils numériques et des plateformes de formation,
Les droits et obligations des stagiaires dans le cadre des formations proposées M2BO .
Il s’applique à tous les stagiaires inscrits dans une action de formation à distance organisée par M2BO et pour toute la durée de la formation suivie.
Article 2 : Champ d'application
Ce règlement s’applique à tous les stagiaires participant à une formation dispensée en ligne par M2BO . Chaque stagiaire en accepte les termes dès son inscription et doit en respecter les dispositions pendant toute la durée de la formation.
TITRE I : Règles générales de discipline
Article 3 : Modalités de connexion et d'assiduité
Les stagiaires doivent se connecter régulièrement à la plateforme de formation pour suivre les modules, participer aux activités et réaliser les évaluations.
Les horaires des sessions synchrones (webinaires, classes virtuelles) seront communiqués à l’avance, et les stagiaires doivent s’assurer de leur présence.
Pour les formations asynchrones, les stagiaires doivent respecter les échéances indiquées dans le plan de formation (remise de travaux, participation aux forums).
Toute absence aux sessions synchrones ou retard doit être signalé auprès du formateur référent.
Article 4 : Utilisation des outils numériques
Chaque stagiaire se voit attribuer un identifiant et un mot de passe pour accéder à la plateforme de formation.
Ces accès sont strictement personnels et ne doivent pas être partagés avec des tiers.
Les stagiaires doivent respecter les règles de bonne utilisation des outils numériques mis à disposition (plateforme LMS, logiciels, forums de discussion).
Tout usage frauduleux ou comportement inapproprié sur ces outils pourra entraîner des sanctions disciplinaires.
Article 5 : Comportement et respect
Les stagiaires sont tenus de se comporter de manière respectueuse envers les formateurs, le personnel de l'OF, ainsi qu’envers les autres stagiaires, notamment dans les forums de discussion, les classes virtuelles et les communications par e-mail.
TITRE II : Hygiène, sécurité et conditions de travail
Article 6 : Environnement de travail Étant donné que la formation se déroule à distance, les stagiaires doivent veiller à suivre la formation dans un environnement propice à l'apprentissage :
Assurer une connexion internet stable et un matériel informatique adéquat (ordinateur, casque, webcam).
Disposer d’un espace de travail calme et ergonomique, dans le respect des principes de santé et de sécurité au travail.
Article 7 : Sécurité des données Les stagiaires doivent prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger leurs données personnelles et celles échangées dans le cadre de la formation.
Les échanges réalisés via la plateforme de formation doivent respecter la confidentialité des informations.
Il est strictement interdit de diffuser, enregistrer ou partager des contenus de formation (supports pédagogiques, vidéos) sans l'accord préalable de l'OF.
TITRE III : Sanctions
Article 8 : Sanctions disciplinaires
Tout manquement aux règles de ce règlement intérieur pourra entraîner des sanctions disciplinaires, graduées selon la gravité de la faute :
Avertissement oral par le formateur ou le responsable pédagogique,
Avertissement écrit adressé par e-mail,
Exclusion temporaire de la plateforme de formation,
Exclusion définitive de la formation.
Avant toute sanction définitive, le stagiaire sera informé des motifs qui lui sont reprochés et aura la possibilité de s’expliquer devant un responsable de l’organisme.
Article 9 : Procédure disciplinaire
En cas de manquement grave (exemple : comportement inapproprié sur la plateforme, fraude lors des évaluations), une convocation pour un entretien pourra être adressée au stagiaire par voie électronique pour discuter de la situation avant l’application d’une sanction définitive.
TITRE IV : Droits et obligations des stagiaires
Article 10 : Droit à la formation
Les stagiaires ont droit à un accompagnement pédagogique tout au long de leur parcours de formation. Ils peuvent solliciter l’aide des formateurs en ligne via les canaux prévus (forums, e-mails, classes virtuelles) et participer aux évaluations prévues dans le cadre du programme.
Article 11 : Respect de la confidentialité
Les stagiaires s’engagent à respecter la confidentialité des échanges et des informations relatives aux autres participants.
Les discussions au sein des forums et les travaux partagés doivent rester dans le cadre de la formation et ne doivent pas être divulgués à des tiers.
Article 12 : Évaluation
Les stagiaires seront évalués sur la base des travaux, quiz, tests ou examens réalisés dans le cadre de la formation. Le respect des délais pour la remise des devoirs et la participation active aux activités d’évaluation est obligatoire.
TITRE V : Dispositions diverses
Article 13 : Accès à la plateforme
Les stagiaires ont accès à la plateforme de formation pendant toute la durée de la formation. À l'issue de la formation, l'accès aux supports de cours sera fermé, sauf disposition contraire précisée dans le contrat ou la convention de formation.
Article 14 : Enregistrement des cours
Les sessions synchrones (webinaires, classes virtuelles) peuvent être enregistrées pour les besoins pédagogiques de la formation. Les stagiaires seront informés en amont de tout enregistrement et pourront accéder aux replays dans le respect des conditions d’utilisation de la plateforme.
Article 15 : Modification du règlement intérieur
Le présent règlement peut être modifié à tout moment par l’organisme de formation, en fonction de l’évolution des règles légales et des besoins organisationnels. Les stagiaires seront informés de toute modification par e-mail et via la plateforme de formation.
TITRE VI : Entrée en vigueur
Article 16 : Entrée en vigueur Le présent règlement entre en vigueur à compter du 06 Mai 2025 et est applicable à toutes les formations à distance proposées par M2BO .
Fait à Paris 6 Mai 2025
Le Directeur de l'organisme de formation,El Sayed Mohamed